Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 17 octobre, 2026
Chez Scribbo Kids, nous voulons que votre enfant adore sa tablette. Si ce n'est pas le cas, voici comment faire.
Délai de retour : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier
Conditions
- Le produit doit être en parfait état, complet, avec ses accessoires et son emballage d'origine.
- Un produit visiblement utilisé, endommagé par l'utilisateur ou incomplet ne pourra pas être remboursé en totalité.
- Les articles personnalisés ou les produits d'hygiène ouverts ne sont pas repris.
Comment retourner un article
- Écrivez-nous à scribbokids.contact@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec les instructions et l'adresse de retour.
- Renvoyez le colis avec un suivi. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Une fois le retour reçu et contrôlé, nous vous remboursons sous 7 à 10 jours ouvrés, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux.
Produit défectueux ou endommagé à la réception
Contactez-nous dans les 7 jours avec une photo ou une courte vidéo. Nous vous envoyons un produit de remplacement ou nous vous remboursons intégralement, frais de retour compris.
Garantie légale
Vos droits de garantie prévus par la loi suisse (art. 197 ss du Code des obligations) restent pleinement réservés. Sont couverts les défauts existant au moment de la livraison. Les dommages liés à une chute, à un liquide ou à une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.
Clients de l'Union européenne
Si vous résidez dans l'UE, vous bénéficiez en plus du droit de rétractation de 14 jours prévu par le droit européen de la consommation.